𝟮𝟬𝟮𝟱 年會IN南投 〔北山元〕主講筆記

地方創生年會【國際交換生報到】

❝ 留才行不行——黑川塾的人才培育經驗 ❞

引言人｜張敬業 （鹿港囝仔文化事業 執行長）

主講人｜北山元 （黑川溫泉觀光旅館協同組合 事務局局長）

與談人｜林秀芃（苑裡掀海風 共同創辦人）

場次簡介：
人才回到故鄉後要如何留下來，想必是許多地方創業者們一生的課題。黑川塾在同業密集的溫泉區應運而生，竟能夠打破競合關係的界線，共享資源讓在地人力永續，串連在地，創造帶狀共好的榮景。而台灣的產業又可以怎麼做？這堂課，讓營利與非營利事業一起，打造選育用留的新指標。

這次地方創生年會，我們邀請到同樣來自九州、深具代表性的地方案例——熊本的黑川溫泉。這座一年四季皆有不同風貌的溫泉鄉，也曾面臨人口外移與產業衰退的挑戰。在地旅館之間如何透過合作串連重新燃起生機？背後的故事與方法，是本場次分享的重點。我們邀請到黑川溫泉觀光旅館協同組合事務局長北山元先生，帶來關於人才進用、培育與留任的經驗。

黑川溫泉的協同組合成立至今即將滿40年，其中以三項核心構成整體運作。第一，「入湯手形」結合在地林業製作，讓旅客能造訪街區內不同旅館，帶動在地店家的商機，也是組合的重要收入來源。第二，「景觀維護」統一過去各自為政的看板、自動販賣機等街景，也從拖鞋、雨傘等細節著手，使整體體驗更具一致性。第三，「共同資源的活用」則貫穿所有工作，無論是景觀、人才或入湯手形，皆是整合街區資源、共同打造在地價值的成果。這份核心精神，也成為協同組合能長期穩定運作的重要基礎。

北山元局長分享黑川塾的操作經驗

在人才培育方面，黑川溫泉擁有從招募到進階成長的完整制度。招募上，透過徵才網站的架設及與大學合作的一日體驗活動，吸引更多人認識地方旅館文化。培育方面，依照不同階段設計多層次課程，包括提供給新進員工的「虎之卷」、強化在地知識與專業的「里山研修」、以及面向領導階層的「黑川塾」。其中，黑川塾特別強調讓旅館領導者意識到自身不僅是旅館員工，更是「地域的觀光人才」，並鼓勵將課程內容應用在各自旅館的經營中，最後並以成果發表作結。課後調查顯示，參與者普遍提升了對地方長期工作的意願。

黑川溫泉的做法不僅是人才的選、育、用、留，更重要的是打造整個街區的支持系統。在共同學習的過程中，讓旅館之間、同事之間建立起「同期」的情誼，形成人才之間的穩定連結。透過課程讓參與者提升能力，同時也在彼此依靠、相互激勵的過程中，建立對夥伴與對地方的認同。這些累積起來的能量，正是地方能長久發展的關鍵力量。

最後，以黑川塾帶給旅館業者的核心理念總結：「不只是從業者，而是地域觀光的人才」。這樣的定位，也讓我們看見地方工作者與土地之間更深的連結。或許每一次職涯的選擇，也都在回應：我想和這塊土地一起成長到什麼樣的未來？

交流營場次照片